An der HAUSKUNFT-Hotline bearbeiten Umweltberater*innen die Anfragen von Kund*innen, die Interesse an der Sanierung ihres Gebäudes oder ihrer Eigentumswohnung mit wiener Adresse haben. Die Anrufer*innen erhalten Auskunft über das Angebot der HAUSKUNFT sowie Termine für Beratungen.
Die ohnehin schon hohe Nachfrage nach Beratungen stieg aufgrund des Krieges in der Ukraine und der Energiekrise noch stärker an. Alleine im Jahr 2022 kontaktierten 4.871 sanierungswillige Kund*innen die HAUSKUNFT. Daher unterstützten Energieberater*innen von DIE UMWELTBERATUNG auch das Beratungsteam der HAUSKUNFT bei Zukunfts-Checks, Orientierungsberatungen sowie kurzen telefonischen Beratungen. Orientierungsberatungen sind kostenfreie Beratungsgespräche im Ausmaß von ca. 45 Minuten rund um das Thema Sanierung und sollen die Kund*innen dabei unterstützen, ihr Vorhaben zu konkretisieren und passende Förderungen zu finden. In den darauf aufbauenden Zukunfts-Checks, die virtuell, telefonisch oder vor Ort stattfinden, können Kund*innen und Berater*innen noch intensiver auf konkrete Sanierungsmaßnahmen eingehen. Die Beratungsthemen sind überwiegend der Umstieg von Öl- und Gasheizungen auf alternative Energien und die Dämmung von Gebäuden. Auch zu den Förderungen und den Kriterien, die dafür erfüllt werden müssen, erhielten die Kund*innen kompetente Auskunft. Die HAUSKUNFT ist eine Beratungsstelle des wohnfonds_wien, die im Zuge des Projektes „RenoBooster“ eingerichtet wurde. DIE UMWELTBERATUNG führt die Betreuung der Hotline und die Beratungsaktivitäten im Auftrag des wohnfonds_wien durch: www.hauskunft-wien.at
